Leveringspolitik

Alle bestillinger fra OONA pakkes omhyggeligt på vores lager i Malmø. Vores blomster og buketter emballeres grundigt i tilpassede kasser for at beskytte dem under transporten og sikre, at de kommer frem i så god stand som muligt.

På det danske marked leverer vi til adresser i Danmark.

Fragt til Danmark

Bestillinger til Danmark sendes med PostNord.

Fragt: 99 DKK
Fri fragt: Tilbydes ikke på det danske marked
Levering: Til den leveringsløsning, der vises i checkout

Leveringstid

Vi pakker og sender dine blomster direkte fra vores lager i Malmø. Bestillinger, der gennemføres før kl. 12.00 på hverdage, sendes normalt samme dag. Bestillinger, der afgives efter kl. 12.00, i weekender eller på helligdage, sendes normalt den næste hverdag.

Den endelige leveringstid til Danmark afhænger af leveringsadressen og PostNords aktuelle transporttider. Leveringstider er estimater og kan variere ved eksempelvis helligdage eller høj belastning.

Sporing af din bestilling

Når din bestilling er afsendt, modtager du information, der gør det muligt at følge leveringen.

Sådan pakker vi din bestilling

Kunstige blomster og færdigkomponerede buketter kan være følsomme over for tryk og belastning under transport. Derfor pakker vi hver bestilling omhyggeligt og bruger emballage, der er tilpasset vores produkter.

Vores færdigkomponerede buketter formes og styles i hånden, inden de forlader os. Efter transport kan enkelte stilke, blade eller blomster have brug for at blive justeret forsigtigt, så buketten genfinder sit fulde udtryk.

Transportskader

Hvis din bestilling mod forventning er blevet beskadiget under transporten, beder vi dig fotografere både yderemballagen og det beskadigede produkt, inden emballagen smides ud.

Kontakt derefter hej@oona.se, oplys dit ordrenummer og vedhæft billederne, så hjælper vi dig videre.

Ikke-afhentede pakker

Hvis pakken ikke afhentes inden for transportørens opbevaringsperiode, returneres den normalt til os.

At undlade at afhente en pakke betragtes ikke automatisk som brug af fortrydelsesretten. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du meddele os dette.

Hvis en forsendelse returneres til os, fordi den ikke er blevet afhentet, eller på grund af forkerte eller ufuldstændige oplysninger, som kunden er ansvarlig for, forbeholder vi os retten til at opkræve de faktiske omkostninger, der er opstået til eksempelvis fragt, returfragt og håndtering.

Leveringsadresse

Du er ansvarlig for, at de kontakt- og leveringsoplysninger, der angives ved bestillingen, er korrekte. Hvis du opdager en fejl efter at bestillingen er gennemført, skal du kontakte os så hurtigt som muligt på hej@oona.se. Hvis bestillingen allerede er afsendt, kan vi ikke garantere, at leveringsoplysningerne kan ændres.