Fraktpolicy

Alla beställningar från OONA packas omsorgsfullt på vårt lager i Malmö. Våra blommor och buketter emballeras noggrant i anpassade kartonger för att skyddas under transporten och komma fram i så fint skick som möjligt.

Vi levererar för närvarande endast till adresser inom Sverige.

Frakt inom Sverige

Alla beställningar skickas med PostNord Service Point till ett PostNord-ombud.

  • Frakt: 69 kr
  • Fri frakt: Vid köp över 799 kr
  • Leveranssätt: PostNord Service Point till uthämtningsställe

Tillgängligt uthämtningsställe visas i samband med beställningen. När försändelsen finns tillgänglig för uthämtning aviseras du av PostNord via de kontaktuppgifter som angavs vid beställningen.

Leveranstid

Vi packar och skickar dina blommor direkt från vårt lager i Malmö. Beställningar som genomförs före kl. 12.00 på vardagar skickas normalt samma dag. Beställningar som görs efter kl. 12.00, under helger eller röda dagar skickas normalt nästkommande vardag.

När din beställning har lämnat vårt lager är den normala leveranstiden med PostNord Service Point:

  • Stockholm och söderut: normalt 1 vardag
  • Norr om Stockholm upp till Umeå: normalt 2 vardagar
  • Norr om Umeå: normalt 3 vardagar

Leveranstiderna ovan är uppskattningar och kan variera beroende på postnummer, PostNords transporttider, helgdagar, hög belastning och andra omständigheter utanför vår kontroll.

Spårning av din beställning

När din beställning har skickats får du information som gör det möjligt att följa leveransen. Du kan även följa försändelsen via PostNords app eller andra spårningsalternativ som PostNord tillhandahåller.

Så packar vi din beställning

Konstblommor och färdigkomponerade buketter kan vara känsliga för tryck och belastning under transport. Därför packar vi varje beställning omsorgsfullt och använder emballage anpassat för våra produkter.

Våra färdigkomponerade buketter formas och stylas för hand innan de lämnar oss. Efter transport kan enskilda stjälkar, blad eller blommor behöva justeras försiktigt för att buketten ska återfå sitt fulla uttryck.

Transportskador

Om din beställning mot förmodan har skadats under transporten ber vi dig att fotografera både ytteremballaget och den skadade produkten innan emballaget kastas.

Kontakta därefter hej@oona.se och ange ditt ordernummer samt bifoga bilderna, så hjälper vi dig vidare.

Ej uthämtade paket

PostNord håller försändelsen tillgänglig för uthämtning under den liggetid som gäller för den aktuella leveransen. Om paketet inte hämtas ut inom denna tid returneras det normalt till oss.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har utnyttjat din ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss.

Om en försändelse returneras till oss på grund av att den inte har hämtats ut eller på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som kunden ansvarar för, förbehåller vi oss rätten att debitera de faktiska kostnader som uppstått för exempelvis frakt, returfrakt och hantering.

Leveransadress

Du ansvarar för att de kontakt- och leveransuppgifter som anges vid beställningen är korrekta. Om du upptäcker ett fel efter att beställningen har genomförts, kontakta oss så snart som möjligt på hej@oona.se. Om beställningen redan har skickats kan vi inte garantera att leveransuppgifterna går att ändra.

Leverans utanför Sverige

OONA levererar för närvarande endast inom Sverige. Vi hoppas kunna erbjuda leveranser till fler länder framöver.

Frågor om din leverans?

Har du frågor om din beställning eller leverans är du alltid välkommen att kontakta oss på hej@oona.se.

OONA / Ekorevolt AB
Krangatan 1
211 24 Malmö
Sverige
Organisationsnummer: 559228-8376
E-post: hej@oona.se