Vi vill att din beställning från OONA ska kännas genomtänkt hela vägen hem. Varje order packas omsorgsfullt på vårt lager i Malmö och skickas tryggt med PostNord.
Fraktkostnad
Standardfrakten är 69 kr. Vid köp över 799 kr erbjuder vi fri frakt.
Leveranssätt
Vi levererar för närvarande inom Sverige med PostNord Service Point. Din beställning skickas till ett ombud eller utlämningsställe nära den leveransadress du anger i kassan.
Leveranstid
Aktuell beräknad leveranstid visas i samband med din beställning. När din order är packad och har lämnat vårt lager får du information så att du kan följa leveransen.
Spårning
När paketet har skickats får du spårningsinformation. Du kan följa leveransen via PostNords spårning och i PostNord-appen.
Omsorgsfull emballering
Våra konstväxter och buketter packas varsamt i väl emballerade kartonger för att skyddas under transporten. Vi lägger stor omsorg vid varje order, från plockning och paketering till leverans.
Transportskador
Om din beställning har skadats under transporten ber vi dig att fotografera ytteremballaget, det inre emballaget och den skadade produkten. Kontakta oss så snart som möjligt på hej@oona.se och ange ditt ordernummer, så hjälper vi dig vidare.
Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut inom transportörens liggetid returneras till oss. Om du vet att du inte kommer att kunna hämta ditt paket, kontakta oss gärna så snart som möjligt.
Kontrollera leveransadressen
Kontrollera att namn, adress och kontaktuppgifter är korrekta innan du slutför beställningen. Om något blivit fel, kontakta oss omgående. När ordern redan har behandlats eller skickats kan vi inte garantera att leveransadressen går att ändra.
Har du frågor?
Har du frågor om din leverans är du varmt välkommen att kontakta oss på hej@oona.se. Ange gärna ditt ordernummer i meddelandet, så hjälper vi dig så snart vi kan.